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名称

TQ云呼叫中心

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网址 www.tq.cn

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TQ云呼叫中心系统是TQ公司以现代通讯技术和计算机技术为基础最新研发的基于领先网格云技术的一体化企业通讯管理系统,帮助企业将各种分散孤立的通讯方式通过TQ云应用平台进行整合统一管理,并提供全程通讯数据记录存储和实时监控,消除企业管理信息孤岛,为企业管理流程(员工业务技能评估、客户满意度、员工绩效考核等)的自我评估和优化及为企业重大市场决策提供客观的通讯统计数据支撑,提升内部沟通效率实现内部沟通零成本,优化外部呼入及内部呼出服务细节,提升客户服务体验和企业品牌形象。

TQ云呼叫中心的对比优势
基于云计算的TQ云呼叫中心是业内首次实现各种通讯渠道一体化整合管理的创新型呼叫中心管理系统,具有突出的比较优势:

客户转化效果倍增
提供熟客识别、自动提取关键客户信息、来电弹屏、辅助应答系统和消息预知等高效人性化的功能应用,帮助企业智能管理来自网络和电视、户外,报纸杂志广告等传统媒体的客户线索,结合强大的不限数量电话同时并发外呼功能,实现企业营销推广和主动呼出营销的全面管理,突破企业客户转化瓶颈。

提升外呼效率
告别传统作业方式,体验极速外呼效率。系统提供多种电话外呼方式:鼠标点击外呼,智能批量任务外呼、屏幕智能取号外呼(帮助座席在Excel、Word及网页等鼠标取号点击呼叫),手动话机拨号外呼,瞬间来去电弹屏快速添加和备注客户,免除手工拨号沟通备注之苦避免出错,体验轻松拨号、效率成倍提升的极速畅快。

提升客户服务体验
一体化多渠道通畅的企业通讯系统,为企业运营提供强大的信息支撑,从客户咨询,售后服务及客户关系维护等提供全面细致体贴的服务,打造开放的服务型的现代信息化企业,全面提升客户服务体验。

提高企业沟通管理水平
企业通讯系统结合实时监控、通话录音、聊天记录等功能,通过对企业组织成员沟通过程的监控、记录、存储及沟通过程的事后再现,帮助企业优化业务流程,并进行负面沟通案例警示和正面沟通效果最大化,为企业团队自我学习和快速复制扩张提供强大支撑。

分支机构整合管控
为企业提供TQ自主研发具有独立知识产权的UBOX(话音路由器),对企业各地区分支机构进行统一整合管理,实现内部的高效沟通,降低企业沟通成本;同时规范公司对外沟通,开展全面的服务质量管理,规范统一企业对外传播信息,塑造并提升企业品牌形象。

强大的云端服务
TQ秉承云计算服务理念根据客户的需求提供多样化的部署方案,为用户建立动态的企业通讯系统和数据存储中心,支持根据用户需求的动态扩展。TQ主要为用户提供公共云模式,私有云模式和云+端模式等,企业可根据自身运营特点和业务流程选择合适的模式,为企业运营管理提供全程动态支持,快速扩展,平滑升级,轻松对接对接第三方应用系统,全面满足企业发展过程中多样化的弹性需求。

硬件零成本
TQ云呼叫中心在通讯管理服务的交付和使用模式上具有独特的创新性,公有云及云+端用户只需要完成布线,购买简单的终端设备即可使用,已有线路和习惯无需改动,核心硬件设备由TQ免费提供,无需企业投入硬件设备成本,足够的宽带、一台可上网的电脑和一部电话即可实现呼叫应用,一次部署,一步到位。

专属售后服务顾问
昂贵复杂的呼叫中心设备令众多中小企业望而却步,缺乏专业人员维护,检修难、费用高昂、耗费时间长,企业通讯系统故障易导致长时间瘫痪,影响企业正常的运转。
TQ云呼叫中心为企业免费提供即插即用的UBOX(话音路由器),配备实时监测故障报警系统,第一时间了解硬件故障产生的原因和情况,配备24小时设备应急响应专享工程师上门服务,免费更换故障设备。

联系方式
深圳分公司
公司地址: 深圳市南山区南海大道西、桂庙路北阳光华艺大厦A栋6BC室-15室
邮政编码: 518054
联系电话:0755-61609663 / 18025320253
公司传真:0516-83799928

北京商之讯软件有限公司
公司地址: 中关村昌平园科技大厦1号楼B栋2层
邮政编码: 102200
联系电话:010 - 80121688 / 80102002
公司传真:010 - 65800687
渠道专线:010 - 80706167 7×24小时客户
应急热线:13426080121

上海分公司
公司地址: 上海市普陀区新村路423弄46号绿地商务大厦1号楼509室
邮政编码: 200065
联系电话:021 - 60742955
公司传真:021 - 60742956

TQ华东运营中心
公司地址: 徐州市泉山区中国矿业大学国家科技园同创新座C区4号2楼
邮政编码: 221008
联系电话:0516 - 83591258 83799925 83799926 83799927

广州分公司
公司地址: 广州天河区体育东路140-148号南方证券大厦28楼B47
邮政编码: 510000
联系电话:020 - 28015618 / 18903006363

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