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家乐福法国

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分类公司 > 百货公司Aleax7434 人气3676 评论1
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中文网址www.carrefour.com.cn/

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家乐福在法国的官方网站。家乐福集团(Carrefour)成立于1959年,是大卖场业态的首创者,是欧洲第一大零售商,世界第二大国际化零售连锁集团。现拥有11,000多家营运零售单位,业务范围遍及世界30个国家和地区。

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匿名 发表于2017-03-04 08:56:31 回复

投 诉 家乐福的各位领导:你们好,我是一个家乐福的忠实顾客,经常到北京家乐福慈云寺店购物,但是在新年之际,即2017年2月2日,我去家乐福本想买一箱奶,结果受到了员工的阻挠,并告诉说不让拿,并说;这是她的权利,就是不让拿,还说我连一盒奶都买不起,而且还重复说了好几遍,之后她又叫来了家乐福内保,那个内保来了之后也不问原因就直接上来制止,总之是不让拿。在卖场保安不分青红皂白破口大骂,骂得很难听。之后我找到服务台,保安经理过来处理此事,说家乐福不能随便辞退员工,只能这样,说爱哪告哪告去,就扶手而去。我不认可他的处理意见,随后服务台又找了一个处理此事的负责人和保安经理一同过来,接着给我的答复是;在这种情况下,即使让当事人给我道歉,不敢保证当事人在次破口大骂,所以我们没法给你解决。我当然对这种意见不同意,理论了好久,最终给我这次购物(一箱奶66元,半个西瓜28元合计94元)免单。但是我不认可,原因;事情发生从当日下午3点左右-5点半左右发生这么的大的冲突极大的伤害了我,并且中国人特别注重春节,就像西方人注重圣诞节一样,讲究不惹气,不被人骂,一年才有好开始。2我是孕妇,就想安心养胎,这事发生后对我身体受到很大影响。3处理此事的负责人当天给我的意见我也不满意,在等下去也没意义。所以当天我回家了。 之后他们也没有人给我答复,我于2.月5日上午找到当天的店值班,我来给他上回我买东西的钱,他说这件事未解决之前,钱的事先放一放,给他也不要,让我在家等处理结果。所以我又回家了,之后就没结果了。 因为没有结果,我在2月11日上午打了上海的家乐福热线电话(4008512512)一位工号1015的工作人员给我回复说:这件事一定会妥善处理的,并且回访直到我满意为止。(所有电话是有录音的,可查) 过了大概有半个月左右,突然有个自称是家乐福领导的人(一位男士)商谈后也没什么结果,在这种情况下,我上网拨通了家乐福的全国热线电话(4008512512),工号1015的男士回复我说慈云寺店反馈他的意见是1给我当初买的东西免单(94元)2当事人已经给我道歉了,3说我要了500元现金。如果不认同以上三点的方案有意见可以走第三方。 对于以上的三点解决办法,我如果不打这个电话我都完全不知情,三点解决方案也没有人告诉我,之前说是家乐福的负责此事的人也没提过,我也没有主动要求过免单和要那个500元钱,我本人什么也没有接到,但是现在既然结果出来了,我希望贵公司领导给予重视,希望给我一个最终的解释。 一位家乐福忠实的顾客赖春亮 2017. 3 .3

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